Oggi più che mai chi intraprende è sottoposto a pressioni di ogni genere.

Quest’uomo o questa donna non solo si deve occupare concretamente del “business”, ma deve gestire e motivare al meglio i collaboratori, mediare con le parti sociali, curare l’immagine dell’azienda, essere pronto a cogliere e sfruttare le occasioni di sviluppo, saper fare relazione in maniera efficace. Oltre a ciò, si presume che questa persona abbia anche una famiglia e una vita privata a cui dedicare parte del proprio tempo e della propria energia.

È una condizione faticosa dal punto di vista emotivo e sottopone ad alti livelli di stress.

Provo ad elencare alcune delle cause più comuni che possono creare stress in una persona che di lavoro fa l’imprenditore, oggi:

la solitudine, quale condizione naturale e faticosa in chi intraprende;
la responsabilità delle scelte può essere un peso oneroso;
la paura e l’incertezza nel riuscire a far fronte ai tempi “rivoluzionari” che stiamo vivendo;
la complessità e la fatica di gestire le relazioni con tanti e diversi collaboratori;
la complicata gestione del tempo e la sua ripartizione tra lavoro e privato;

Aggiungiamoci, nelle tantissime aziende familiari, altri temi decisamente impegnativi come:

“l’eredità familiare”: il rapporto, spesso “inconscio” e non sufficientemente elaborato, con i fondatori dell’azienda;
la conflittualità legata all’intreccio tra legami affettivi e ruolo lavorativo che i familiari hanno tra loro in azienda;
il passaggio generazionale: un percorso pieno di insidie.

L’esperienza di lavoro con imprenditori e lavoratori autonomi mi ha condotto a evidenziare alcuni bisogni ricorrenti in queste persone, che credo siano spesso insoddisfatti:

il bisogno di essere ascoltate in libertà;
il bisogno di essere sostenute in momenti critici;
il bisogno di spazi “spesso anche solo mentali” liberi dal pensiero del lavoro;
il bisogno di mantenere attiva la propria creatività e di rigenerarsi;

Sessioni di coaching individuali, in un contesto non giudicante e supportivo, sono molto utili perché aprono spazi di libertà e creatività, consentendo un efficace riordino delle priorità di vita e innescando un circolo virtuoso di rinnovata energia.

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I Manager, uomini e donne, sono figure determinanti per il raggiungimento del successo aziendale. Sono generalmente persone dotate di alta tolleranza allo stress e con forti competenze tecniche.

Altresì è loro normalmente richiesto di saper gestire e motivare efficacemente i propri collaboratori. È un lavoro faticoso e complesso, che può sottoporre ad un carico emotivo non indifferente.

Avere a disposizione momenti individuali in cui poter essere a propria volta ascoltati e supportati da un consulente esterno all’organizzazione è fondamentale, per salvaguardarsi dall’esaurire le proprie capacità di ascolto e di contenimento e per mantenere lucida e attiva la capacità di analisi critica.

Interventi di coaching, focalizzati sull’ascolto della persona e delle sue fatiche emotive, e non solo delle sue performance tecniche, non sono così facilmente reperibili sul mercato, dove prevalgono offerte di coaching con focus tecnico, certamente utili, ma che lasciano insoddisfatti alcuni dei bisogni fondamentali delle persone.

La proposta prevede la possibilità di incontri di coaching individuale e/o di gruppo, a seconda del bisogno, con lo scopo di:

migliorare la performance;
affrontare i cambiamenti in modo fiducioso;
migliorare le proprie capacità di leadership e comunicazione;
imparare a fronteggiare con lucidità i momenti conflittuali;
lavorare più efficacemente con i propri collaboratori;
affrontare casi problematici e discuterne in libertà.

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Di seguito propongo delle soluzioni per migliorare il vissuto e, di conseguenza, la performance di tutto il personale.

Percorso di accompagnamento in azienda dei neoassunti

Quando una persona cambia lavoro, è sottoposto a una fase di profondo stress dovuto all’adattamento con il nuovo ambiente e con le persone e la cultura che lo abitano.

Lo stress è generato certamente dal fatto di sentirsi messi alla prova sulle proprie competenze tecniche ma anche, in maniera tacita, su quelle umane.

Accompagnare per un breve periodo i neoassunti in questa fase di cambiamento significa prendersi cura sin da subito della persona che lavorerà per l’organizzazione e comunicarle che è un valore per l’azienda.

Il servizio, a seconda dei casi, può essere proposto sia attraverso colloqui individuali sia con l’ausilio di gruppi di lavoro appositamente costruiti.

Servizio di ascolto per dipendenti

Si propone di studiare, insieme ai referenti aziendali, l’istituzione di un servizio di ascolto e di supporto, a libero accesso, per i dipendenti.

Ogni persona, nel corso della propria vita, vive momenti di crisi, che possono essere causati sia da accadimenti nella vita privata che da problematiche presenti sul luogo di lavoro.

Il discutibile sistema del welfare in Italia sembra non tenere in debita considerazione, tra le sue priorità, il disagio e/o malessere psicologico transitorio: ciò si declina, in estrema sintesi, nella quasi assoluta mancanza di offerta di servizi di psicologia, proposti in chiave di prevenzione.

Generalmente l’azienda, almeno in Italia, non ha tra le proprie prerogative quella di prendersi cura del benessere emotivo dei propri dipendenti: di fatto sembra aspettarsi da loro che siano sempre efficienti ed efficaci.

Il paradosso è che, comunque la si voglia vedere, se una persona vive una situazione personale di malessere, non è in grado di esprimersi al meglio.

Questo tipo di servizio, diffuso nei paesi anglosassoni, è dedicato alle persone che lavorano in azienda, accompagnando chi ne fa richiesta con alcune sessioni di counseling, che hanno l’obiettivo di ridurre in breve tempo e con pochi incontri il carico emotivo che genera stress e, spesso, uno scarso rendimento lavorativo.

L’esperienza insegna che in un numero di casi rilevante, anche pochi incontri portano a un netto beneficio, frequentemente procurando lo sblocco di una situazione problematica e la ripartenza, o anche, qualora se ne rilevasse la necessità, l’orientamento verso risorse di cura dedicate.

Oltre a ciò, il rapporto costi/benefici di una siffatta politica preventiva è estremamente favorevole, rispetto ai costi generati per esempio, da alti tassi di turn over, dalle assenze per malattia o da scarso rendimento.

L’azienda che decide di prendersi cura delle persone che lavorano per il suo successo dichiara di voler essere promotrice della creazione di un ambiente di lavoro sano.

Gruppi di miglioramento per dipendenti.

Un gruppo di lavoro efficace è composto da persone che sostanzialmente stanno bene e che sanno collaborare, rispettando i ruoli e le procedure.

Spesso il motivo di una non soddisfacente performance di un gruppo di lavoro è legato alla presenza di dinamiche relazionali e comunicative non efficaci, che creano incomprensioni e fraintendimenti con conseguenti ritardi, intoppi e conflittualità, quest’ultima frequentemente latente.

Se tali nodi non vengono affrontati, sfociano nel pregiudizio, nel ritiro sulle proprie posizioni e nella demotivazione.

La proposta di lavorare in gruppo, affrontando casi lavorativi complessi o problematici, con la presenza di un consulente “facilitatore di processo” può contribuire ad individuare ed eventualmente affrontare i nodi relazionali presenti in un gruppo e a consentirne il superamento verso forme relazionali maggiormente soddisfacenti.

Focus group con dipendenti di supporto alla politica di sviluppo aziendale

La proposta prevede l’organizzazione di focus group per raccogliere idee e proposte, nel tentativo di migliorare aree problematiche. Si tratta di gruppi di lavoro a cui partecipano su base volontaria i dipendenti di diverse funzioni aziendali per analizzare il problema e fare proposte. E’ un modo per trovare soluzioni innovative e al tempo stesso stimolare il coinvolgimento dei dipendenti. Può servire per selezionare le iniziative che vengono considerate strategiche in un’ottica di continuo miglioramento e renderle più efficaci.

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